随着以AIGC为代表的生成式AI爆发式发展，人工智能正迎来第二次发展浪潮。逐渐走向台前的生成式AI技术，正在给金融行业注入新的生命力。近日，经过两轮多维度评选，由DBC联合CIW以及CIS推出的“2023 AIGC创新案例TOP10”发布，百融云创凭借“智能语音机器人重塑金融服务案例”成功入选。

作为AI云服务的领航者，百融云创深耕NLP、隐私计算、机器学习和云计算等前沿科技，打造了决策式AI和生成式AI两类相辅相成的AI技术方案，并将其深度嵌入到垂直行业的全流程之中，为垂直行业提供决策层能力提升，以及业务层客户交互的全体系服务，从而帮助垂直行业完成数智化发展，实现全面赋能。

智能语音机器人——百小融正是决策式AI与生成式AI相融合的智慧结晶。

百小融依托于Transformer架构搭建算法模型，采用与ChatGPT同源的智能语音识别技术，如软交换（FreeSWITCH）、ASR（自动语音识别）、TTS（文字转语音）、NLP等技术，具有解决“听、说、读、决策”的四项全能能力，为金融场景服务带来重大革新。

百融云创通过决策式AI和生成式AI串联起金融行业、场景和客户，让AI在金融行业变得可用、可见、可感知。截至目前，百融云创合作客户覆盖六大国有银行、十二家全国性股份制银行、上千家城市商业银行和农村商业银行、汽车金融公司、保险公司等超7000家金融机构。