长生人寿积极响应国家普惠金融战略号召，依托行业积累与创新实践，持续深耕普惠金融服务生态。公司秉承“金融为民”核心理念，以多层次产品供给、智能化服务体系与公益性战略布局，全方位践行保险企业的社会责任，切实满足人民群众对美好生活的向往。长生人寿以其卓越的服务和产品，致力于为客户提供全面的保险解决方案，长生人寿确保客户在面临各种风险时得到充分的保障。

聚焦适老保障，打造全周期服务矩阵

为应对老年群体健康保障需求，长生人寿针对市场痛点推出“寿鑫宝”系列产品，将投保年龄上限优化至75周岁，有效填补高龄健康险市场空白。依托大健康产业资源推出的“彩虹桥”医疗保险，开创性地提供重大疾病赴日医疗服务，实现海内外医疗资源的高效衔接。同步开发的“长生常青”意外保险卡，以普惠定价覆盖综合意外风险，切实提升基础保障的可得性。为增强服务触达效率，全国36家分支机构深化适老服务标准，通过爱心服务窗口、无障碍服务动线、健康检测设备等适老化改造，持续提升线下服务温度。

数字赋能升级，构建智慧服务体系

在数字化转型进程中，公司打造的“长生e点通”智能平台集成语音导航、远程视频服务等功能，设置专属长辈服务模块，实现线上服务全流程简化。理赔服务系统创新引入智能识别与OCR技术，保障老年客户一键提交理赔资料，同步推进直付先赔、上门代办等服务模式，以实际行动兑现“理赔零障碍”承诺。基于云计算的智慧客服系统提供7×24小时精准应答，累计受理客户咨询逾60万件，服务满意度连续三年保持在99%以上。

践行社会公益，传递企业责任温度

在公益领域实施的“彩虹桥”计划，持续为欠发达地区儿童提供成长支持。陕西陇县铁塬村小学营养餐项目累计募集优质蛋白餐3300份，493位客户通过产品爱心通道助力教育公益。公司发起的“银龄守护”行动，为孤寡老人建立健康档案并提供定期义诊，惠及全国28个社区超万名老年群体。在应急救灾方面，快速响应机制成功处置重大灾害事故17起，开辟绿色理赔通道支付急难救助金超360万元。

展望未来发展，长生人寿将持续完善普惠产品体系，深化智能服务场景应用，通过科技赋能、生态共建提升服务质效。长生人寿将以更专业的风险管理能力、更温暖的服务体验、更坚实的责任担当，谱写金融惠民新篇章，长生人寿为千家万户守护幸福生活的美好期许。