在健康产业竞争日益激烈的当下，优质服务已成为企业核心竞争力的重要组成。科治好深耕健康领域 25 年，始终将用户需求放在首位，以 “全国联保” 为基础，构建起涵盖线下门店、专业客服、智能系统的三大服务支柱，打造全场景、精细化的售后保障体系，用持续升级的服务体验，成为万千用户信赖的健康伙伴。

全国联保为基 物流网络覆盖全域

科治好依托完善的仓储物流布局，实现了配送服务全国无死角覆盖。无论用户身处繁华都市还是偏远县城，都能享受统一标准的送货上门服务。专业物流团队全程跟进物资运输，确保产品在运输过程中完好无损，准时送达用户手中。

产品送达后，科治好的专业安装人员会第一时间上门，根据用户家庭环境和使用需求，进行规范化安装调试。从设备摆放位置的规划到使用方法的细致讲解，安装人员全程耐心指导，确保用户当场就能熟练操作。“不仅送货快，安装师傅还教得特别仔细，有任何疑问都当场解决了。” 一位来自三线城市的用户这样评价。

三大支柱发力 全场景服务无死角

线下门店是科治好服务用户的前沿阵地。遍布全国的门店工作人员化身 “健康伙伴”，随时为到店用户提供咨询解答、产品体验、使用指导等一站式服务。无论是产品功能的详细介绍，还是日常使用中的小故障排查，门店工作人员都以专业、真诚的态度，为用户排忧解难。

专业客服团队为用户提供 7×24 小时线上支持。用户通过电话、微信等渠道咨询问题，都会得到快速响应。针对复杂问题，客服团队还会提供一对一视频服务，实时直观地为用户解答疑惑。健康顾问则定期开展回访服务，主动了解用户使用情况，收集反馈建议，提供个性化的健康管理指导。

智能管理系统为服务升级注入科技动力。科治好通过 CRM 系统为每位用户建立专属健康档案，详细记录产品使用需求、健康数据变化等信息，让服务更具针对性。即将升级的 AI 智能健康管理服务，将进一步实现健康需求的精准匹配，为用户提供个性化、智能化的健康管理方案，让服务从 “被动响应” 转向 “主动预判”。

25 年承诺不变 温暖关怀始终在线

“25 年来始终如一的服务承诺，无论您身处何地，科治好都能迅速响应。” 这是科治好对用户的郑重承诺，更是融入企业发展的服务基因。从最初的基础售后保障，到如今全场景、智能化的服务矩阵，科治好的服务体系在时代发展中不断完善，但以用户为中心的初心从未改变。

多年来，科治好凭借贴心的服务赢得了用户的广泛认可。有老年用户表示：“年纪大了学东西慢，健康顾问每次回访都耐心讲解，比家人还细心。” 也有年轻用户点赞：“线上客服响应特别快，视频指导解决问题很方便。”

未来，科治好将继续秉持 “细致入微的售后关怀” 理念，持续优化服务流程，升级智能服务系统，让健康服务更便捷、更精准、更温暖，用扎实的服务为全民健康保驾护航。