着全国“以旧换新”补贴政策深入推进，粤港澳大湾区作为消费核心区域，对活动数字化、智能化水平提出更高要求。作为国内领先的综合支付和信息服务机构，银联商务依托“支付+”技术优势，从平台搭建、流程革新到资金保障，全链条赋能大湾区以旧换新活动，不仅推动政策红利精准触达市场主体，更助力消费服务从“便捷化”向“高品质” 升级，为区域消费市场注入强劲活力。

专属平台搭建：实现多品类以旧换新“全流程闭环”

去年8月，广东省商务厅发布“以旧换新”政策后，银联商务迅速响应区域消费需求，组建专项小组，持续进行技术开发和系统优化，为省内各地市“以旧换新”活动落地保驾护航。

在广州，为适配广东全省的系统框架，同时兼顾各个地市的特色功能需求，银联商务广东分公司定制开发“粤焕新”以旧换新公共服务平台，构建覆盖家电、家装厨卫、电动自行车、汽车等多品类的数字化服务体系，实现 “发券、用券、管券、对账”全流程线上化闭环。

在深圳，银联商务针对家电数码、家居建材及适老化改造等特色需求，紧密配合商务部门，通过提供活动专用支付终端、技术开发与运营、数据支持及叠加银行优惠等系列服务，进一步提升消费者热情及商家参与积极性和满意度，助力“以旧换新”政策的高质量落地。

截至目前，银联商务“以旧换新”服务已覆盖广东省21 个地级市，累计完成交易超 1000 万笔，直接拉动交易金额近 600 亿元，让惠民政策精准触达千家万户。

AI+RPA 双技融合：让补贴材料审核省力高效

为提升“以旧换新”活动中消费者个人资质信息、商品销售信息等海量材料的识别需求，银联商务运用大模型、RPA等AI技术创新深度赋能“以旧换新”中的材料审核、下载上传等多个实际场景，助力商户、商务部门实现补贴活动材料初审环节的智能化革新。

对商户来说，银商大脑基于旗下银商大脑平台推出“以旧换新”AI审核助手可替代人工在规定时间内自动登录商户的相关系统，完成交易凭证识别与信息完整性核查及批量下载；再按照商务部门要求，归类整理后集中上传到当地“以旧换新”审核平台。

在广东省中山市的汽车补贴活动中，消费者在“云闪付”汽车补贴平台上传资料后，当地商务局会安排审计公司进行审核，银联商务RPA再根据商务局提供的审核状态，对补贴平台的审核状态进行变更处理，大幅缓解了海量资料的人工处理压力，助力审核效率提升。

“国补贷”精准赋能：为商户注入“资金活水”

随着当前“以旧换新”政策在全国范围的深入推进，线下各消费类的实体商户参与热情持续高涨，商户在采购新品、回收旧品等涉及店面运营的环节时，对临时性周转资金需求量较大；对一些中小微商户而言，资金短缺在一定程度上还会影响其店面的正常运营，进而降低活动的参与度。银联商务联合旗下全资子公司中金同盛数字科技有限公司，在各地积极与网商银行、微众银行、邮储银行、光大银行等银行达成合作，针对当地活动和平台情况推出了系列“国补贷”产品，构建起覆盖贷款申请、查询、管理及贷中监控的全流程融资服务体系。

在深圳，银联商务联合微众银行携手推出“微业贷国补商户专享贷款”，重点围绕深圳地区家电、3C、装修材料商户，解决囤货资金需求量大、短期现金流紧张的问题。目前该产品可覆盖国补商户从生产、采购、仓储到销售的全链条资金需求。截至目前，已为深圳、福建、厦门等多地商户累计授信超15亿元，有效缓解商户现金流压力，让更多中小微商户有信心、有能力参与“以旧换新”活动。

粤港澳大湾区作为全国消费创新的前沿阵地，银联商务也将继续深化“支付 + AI”技术创新，围绕大湾区消费升级需求，优化以旧换新服务体系，加强与政府部门、金融机构的协同，为粤港澳大湾区建设“国际消费中心城市集群” 注入科技动能，切实助力区域消费高质量发展，让促消费政策扎实落地，真正成为拉动内需、惠及民生的重要抓手。