近几年，我国老龄人口不断上升，人口老龄化进程加速，如何让老年人安享幸福晚年成为全社会关注的焦点。作为金融服务提供者，浦发银行广州分行积极响应国家的政策号召，落实“银发”服务：推出了“浦颐金生”的养老金融服务，进行多元立体化的宣传增强老年人的金融意识，以实际行动和服务落实适老化的服务，用心守护老年人的“钱袋子”，力图为老年人创造一个安心的金融服务环境。

深耕养老金融生态，“浦颐金生”打造专业服务体系

面临老龄人口日益上涨的金融服务需求，浦发银行立足长远发展，推出了“浦颐金生”的养老金融服务。广州分行积极响应，携手广发基金成功举办了“浦颐金生 养老万里行——让未来的幸福看得见”广州站活动，落实老龄人口的金融服务，在“浦颐金生”框架下，广州分行针对不同年龄段、不同风险偏好和养老规划的客户，设计差异化的金融产品组合。从稳健增值的养老储蓄，到兼顾保障与收益的养老保险；从专为老年人设计的低风险理财产品，到支持财富传承的信托服务，全方位满足老年客户的多元化需求。同时，银行还与保险公司、健康管理机构等跨界合作，整合优质资源，为老年客户提供一站式养老解决方案，真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的服务目标。有关数据显示，浦发银行广州分行个人养老金账户规模增速逐年攀升，目前累计开户量5万户，推出共计113款个人养老金专属产品，并被广州市金融局授予“养老金融服务家+”。

多维度普及金融知识，线上线下织就安全防护网

针对老年群体金融知识相对薄弱、容易成为金融诈骗目标的特点，浦发银行广州分行积极开展多层次、多渠道的养老财产规划与金融知识普及活动，帮助老年人提升金融素养，守护好“钱袋子”。

在线上渠道，广州分行利用官方网站、手机银行APP、微信公众号等平台，开设“银发金融课堂”专栏，用通俗易懂的语言、生动形象的图文和短视频，讲解养老规划、投资理财、防诈骗等知识。在线下阵地，分行在辖内积极进行相关的主题公益活动，通过线下讲座和健康联系体验，邀请专业理财师为老年客户讲解养老规划，分析常见金融诈骗手法。同时，组织员工走进社区、老年活动中心，开展“金融知识进万家”活动，面对面为老年人答疑解惑。这些活动不仅普及了金融知识，更搭建了银行与老年客户之间的信任桥梁，让金融服务更有温度。

服务退休生活需求，暖心适老细节彰显人文关怀

在优化服务体验方面，浦发银行广州分行从老年人的实际需求出发，推出一系列适老化服务举措，让老年客户在办理业务时感受到尊重与关怀。各营业网点均设置“银发服务专区”，配备老花镜、放大镜、轮椅等便利设施，提供专属休息区域。针对行动不便的老年客户，提供上门服务，解决他们出门办业务的困难。在服务流程上，分行开设“敬老服务窗口”，减少老年客户排队等候时间，并由经过专门培训的“敬老服务专员”提供一对一贴心指导。值得一提的是，分行还特别关注老年人的精神生活需求，定期进行线下的文娱节日体验活动。这些超越传统金融服务范畴的举措，让银行成为老年人信赖的生活伙伴，真正实现了从“服务客户”到“关怀家人”的理念升华。

从“浦颐金生”专业品牌的打造，到多维度金融知识普及，再到贴心周到的适老化服务，浦发银行广州分行用实际行动诠释着“金融为民”的责任担当。在老龄化社会加速到来的今天，这种以客户为中心、关注银发“钱袋子”安全的服务理念，不仅为老年客户创造了价值，也为银行业服务老年群体探索出了一条可借鉴的路径。未来，浦发银行广州分行将继续深化养老金融服务创新，与社会各界一道，共同构建更加友好、安全、温暖的老年友好型金融环境。（郭姣）