在全球AI市场规模突破4860亿美元、亚太区以37%增速领跑的行业浪潮下，香港人工智能总会（AIHK）与Protiviti香港联合举办的保险行业高端晚会近日圆满落幕。这场汇聚保诚、友邦、安盛、宏利等国际保险巨头及微软等科技领军企业领袖的盛会，以“AI驱动保险生态革新”为核心，结合行业实践案例与前沿数据，深度剖析人工智能在保险领域的落地应用与发展瓶颈，为香港保险业智能化转型注入强劲动力，也呼应了香港保监局“人工智能促进计划”的行业导向。

本次晚会的核心亮点聚焦于AI技术的实际落地价值，Microsoft带来的Copilot Studio现场演示成为全场焦点。Microsoft金融服务主管亚洲高级总监Connie Leung与工程师Kary Yip，通过实操展示了多代理编排技术如何重构保险核心流程。

Protiviti董事总经理Karen Ko在主题演讲中指出，当前保险AI应用已从“通用技术嫁接”进入“垂直场景深耕”阶段，全球68%的保险客户已开始独立使用AI工具分析产品，尤其亚洲市场客户对自主研究的偏好。

本次晚会的嘉宾阵容堪称行业“智囊团”，10位来自顶尖机构的领军人物结合实践经验各抒己见。保诚IT战略主管、人工智能与数据主管及AIHK顾问委员会观察员Billy Yeung分享了保诚在数据底座构建方面的经验，强调千万级核保知识库与大模型的深度融合是AI精准应用的关键，这与水滴公司“知识库+大模型”的技术路径不谋而合；

友邦保险（AIA）数字平台副主任Raphael Sanchez聚焦客户参与场景，提出AI驱动的智能客服可将客户留存率提升20%以上，而宏利（Manulife）分销战略与转型总监Stepan Yurovskikh则从渠道变革角度，探讨了AI如何优化分销网络，实现线上线下协同增效。

在核心议题研讨环节，嘉宾们围绕行业痛点展开深度交流。针对“亚洲市场AI规模化挑战”，Planto创始人兼首席执行官、AIHK金融服务联合负责人Ankit Suri指出，数据隐私合规、区域市场差异及人才缺口是主要障碍，这与Geneva Association报告中提及的“数据安全为客户最重视的AI特性”结论一致。

安盛香港及澳门客户数字平台与创新主管、AIHK保险委员会联合主席Cliff Ching补充道，香港保监局推出的“人工智能促进计划”正通过监管指引与人才培养破解这些难题，目前已有40%的香港险企计划未来两年增加AI投资。

“代理增强与替代”的未来动态成为热议焦点。Generali人工智能与数据负责人Brad Scheepers与Protiviti副主任、AIHK保险委员会联合主席Olivier Kyc达成共识：AI将推动保险服务从“人力密集型”向“智能协同型”转型，如万通保险通过AI应用使客户服务响应速度提升40%，同时让人力聚焦复杂案件与个性化服务，这种“人机协同”模式已成为行业主流方向。嘉宾们还就商业案例构建达成一致，认为需从成本节约、效率提升、客户价值创造等多维度建立量化指标，推动AI战略自上而下落地。

作为联合主办方，香港人工智能总会（AIHK）长期致力于搭建AI产业生态桥梁。此次与Protiviti香港的携手，不仅为行业领袖提供了交流平台，更凝聚了“负责任AI应用”的行业共识——在追求效率的同时，需通过算法审计、偏见检测、数据隐私保护技术等构建信任，这与香港保监局“平衡创新与合规”的监管导向完全契合。

此次晚会的成功举办，既是香港保险行业AI应用成果的集中展示，也为行业未来发展指明了方向。随着香港特区政府《智慧银行新纪元2.0》政策落地及保险科技市场规模预计2026年突破15亿美元，AI将持续重塑保险价值链。未来，AIHK与Protiviti香港将继续深化合作，围绕技术研发、人才培养、标准制定等方面推动行业协同，助力香港打造区域人工智能枢纽与全球领先的保险科技创新中心。