2026年铁路五一假期运输自4月29日开始，至5月6日结束，铁路部门精心组织五一假期运输，全力以赴保障旅客假日购票出行，4月29日火车票于4月15日开售。

五一假期历来是出行高峰，探亲访友、旅游踏青的需求集中释放，对铁路运输能力提出了极高要求。铁路部门立足客流预判，提前制定高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列，用充足运力为出行保驾护航。在热门方向增开高铁动卧列车，优化普速列车开行规模，加挂车厢提升运力，兼顾不同群体的出行需求。这种“按需调配、精准补位”的运力安排，既破解了高峰出行“一票难求”的焦虑，也让每一位旅客都能便捷踏上旅途，为假日出行吃下“定心丸”。

优化售票服务，彰显民生“软温度”，让购票“更便捷”更“更公平”。火车票开售不仅是假期运输的信号，更是铁路服务的第一窗口。铁路部门摒弃“一放了之”的简单模式，在售票服务上精雕细琢，用一系列便民举措提升旅客体验。依托12306大数据，铁路部门实时监控票额动态，根据客流变化调整票额投放，坚持“长途优先、兼顾中短途”原则，新增票额优先配售给候补购票旅客，让“候补购票”这一“捡漏神器”发挥最大效用。同时，推出预填信息、在线选铺、限时免费退票等服务，为60周岁及以上老年人提供电话购票服务，为学生旅客开辟预约购票专区，兼顾特殊群体需求。

科技赋能保障，守住安全“生命线”，让旅途“更安心”更“更顺畅”。面对超大规模客流，铁路部门以科技为支撑，全方位筑牢安全防线、提升运营效率。提前对12306售票系统进行补强，扩容余票查询云服务能力，组织技术骨干值班值守，制定应急预案，确保系统在高峰时段平稳运行，应对超大规模并发访问需求。从售票系统的稳定运行到客流的精准调度，从异常订单的精准识别到安全隐患的全面排查，科技力量的融入，让铁路五一运输既有“速度”更有“安全”，为旅客出行筑牢坚实屏障。（刘宇坤）