为持续提升老年旅客出行获得感、落实铁路便民惠民新举措，今年5月，铁路部门推出老年旅客淡季周中购票优惠服务。牡丹江站高度重视政策的落地，通过全员培训、立体宣传、服务升级等多项举措，全方位推广优惠政策，让老年群体切实享受出行红利。

交通服务的温度，藏在细节的打磨里，显在对特殊群体的关照中。此次推出的老年旅客淡季周中购票优惠，是铁路服务精准化、人性化、普惠化的全新升级。随着老龄化社会到来，老年群体出行需求日益多元，探亲访友、休闲出游、异地康养成为老年人常态化出行场景。以往出行成本偏高、优惠政策适配性不足等问题，一定程度上影响着老年旅客的出行意愿。铁路部门立足老年群体出行特点，瞄准淡季、周中出行错峰时段，针对性推出专属优惠，精准降低老年人出行成本，不仅是实打实的福利让利，更体现了公共交通资源的精细化分配，让交通发展成果更公平地惠及老年群体。

好政策更需要好落地，好红利离不开好服务。一项惠民举措的价值，最终体现在群众的真实体验中。为避免优惠政策“悬在空中、落不下来”，牡丹江站以全方位举措打通政策落地“最后一公里”。通过全员专项培训，让一线工作人员熟练掌握优惠政策细则、适用条件和办理流程，精准解答旅客咨询、高效协助业务办理；通过车站大屏、宣传栏、现场宣讲、社群推送等立体宣传方式，破除老年群体信息壁垒，让看不懂、查不到、不会操作的老年人也能知晓政策、享受福利；同步配套服务升级，优化老年旅客购票、候车、进站全流程服务，用耐心细致的线下服务，弥补智能设备使用的不便，让政策红利精准直达老年群体。

公共服务的底色，是民生温情。铁路作为大众化交通出行主力，承载着万千群众的出行期盼，是展示城市服务、民生保障的重要窗口。牡丹江站主动落实惠民政策、用心做好配套服务，让老年旅客出行更省钱、更省心、更舒心，不仅提升了老年群体的出行幸福感，更让尊老敬老的社会温情在交通服务中传递蔓延。（赵飞）