“新零售篇——革新·进化与共生”圆桌论坛

11月30日，在由《经济观察报》主办的“数智未来——2021美好生活高峰论坛”上，闪送副总裁杜尚骉、Light Mark小白光联合创始人刘韧以及花点时间联合创始人&COO贾兰参加了由《经济观察报》商业评论主编陈白主持的“新零售篇——革新·进化与共生”圆桌论坛，并就“人货场”重构后的逻辑变化、数智化赋能下的模式升级、未来零售业的发展机遇与挑战等议题展开深入讨论。

“万物智联”的数字经济时代，新业态、新模式、新技术不断涌现，也正驱动着“人货场”发生重构。闪送副总裁杜尚骉表示，“人货场”的变化主要体现在三个方面：第一是“场”已无处不在；第二是“场”与“货”在融合，“场”即“货”、“货”即“场”；第三是“场”与“货”的变化始终以“人”的基本需求为中心。

Light Mark小白光联合创始人刘韧则指出，过去消费者是消费物品，现在更多的是消费自己的感受。“人货场”是一个场景，是一个品牌讲故事的能力，当下的消费者大多数时候既买产品又买故事。

数字化为零售业带来了新的消费趋势，以下沉市场、野性消费、国货崛起为典型的市场热点层出不穷，针对热点背后的底层逻辑，花点时间联合创始人&COO贾兰指出，不管在任何时代，消费会回归到价值本身，基于对用户和行业市场观察所得出的产品服务价值观非常重要，其本质就是好的设计加上好的供应链加上好的服务，只有三者叠加起来才能持续为用户提供稳定的产品。