2021已经过去，新冠带来的后疫情时代依然影响着我们的生产生活，天安运营作为东莞天安数码城园区运营服务提供商，始终奋斗在疫情防控“疫”线，积极响应国家号召，配合政府共同抗击疫情，在园区客户的共同努力下守护园区安全。

感谢园区所有客户一直以来对我们工作的支持与帮助，让我们有更大的进步和发展，2022年，我们将继续切实把业主需求和园区安全作为服务的出发点，注重细节，讲究实效、追求品质。

现将2021年年度服务工作报告呈现给您，如有任何建议及需要可致电24小时天安运营服务热线：0769-33333999.

2021.智慧化建设覆盖园区

天安运营抓住新一轮科技革命的历史机遇，紧跟信息化时代步伐，大力推进园区工作智能化建设，通过物联网技术将各个环节连接起来，进而为客户创造更便捷、美好的生活。智能门禁恒自动测温识别外来人员，线上工单服务客户需求直达服务中心，安防、电力、给排水、电梯、消防、布线、抄表等智慧监控系统使数据更加及时准确，在未来的使用过程中将极大的便利您的生产生活，足不出户即可办理所有业务。

2021，我们众志成城、共战疫情

我们早已进入后疫情时代，所谓的后疫情时代，并不是我们原来想象的疫情完全消失，一切恢复如前，而是疫情时起时伏，随时都可能小规模爆发，从外国外地回流以及季节性的发作，而且迁延较长时间，对各方面产生深远的影响。在5.26、5.27、5.28疫苗接种和6.18、12.15、12.23三次全员核酸检测里，东莞分公司全员出动、不舍昼夜，志愿为前来检测接种的市民提供帮助，使现场井然有序、高效作业，并在社区总结中被评为“抗疫先进单位”。

2021，我们潜心提升品质标准

天安运营根据现场服务实际情况，修订各类规章制度、服务制度，为保证标准能实际运用到现场服务中，2021年天安运营东莞分公司完成培训1697场次，每月开展联合巡检、洗手间专项检查、装修单元专项检查、夜间品质检查等，问题整改率100%。这一年我们持之以恒精进品质，积硅步，至千里，并通过“随手拍”线上平台与客户增加互动性，与您共同提升园区品质。

2021，我们尽心为业主服务

为了更好的了解客户需求，天安运营每月制定客户走访计划与客户深入交流，坚持每日早迎晚送，与客户面对面沟通。定期开展便民服务和社区文化建设，不管是上门换锁，还是疏通管道，对客户提出的诉求积极响应、及时处理，受到客户的一致好评。于我们而言，无论大事小事，您的事就是我们的事。

2021，我们悉心维护设施设备

园区持续正常运行离不开智慧工程平时高频率的检修维保，通过对电梯、消防、照明，电路等设施设备定期检修极大地减少了设施设备的故障发生。一切看似平常的事物，都有人在你看不到的地方默默付出。我们细致入微，恪尽职守，只为保障好您每一天的生活。

2021，我们专心守护日夜安全

为保障园区安全，秩序员日夜守护园区安全，智慧中心24小时值守，定期组织各项应急演练，只为面对突发而来的情况时能井然有序、有条不紊。我们防微杜渐，一丝不苟，您的平安是我们最大的心愿。

2021，我们用心美化环境

东莞天安数码城作为一个企业公园，有着赏心悦目的绿化环境，吸引了周边不少人群前来休闲娱乐。2021年天安运营与鸿福社区配合对垃圾分类进行宣传建设，引导大家主动进行垃圾分类。这一年我们在绿化方面持续改造升级，补种大小苗木、花草，力求做到四季有花，年年有景。我们对环境精益求精，只为给您打造更美丽的家园。

2021，我们共建和谐美好社区生活

为丰富园区客户的生活，我们组织各项活动20余次，元旦节、春节、元宵节、端午节，中秋节、国庆节等形形色色丰富多彩的活动大大丰富了业主的文化生活，增强业主的幸福感和归属感。最有东莞数码城特色的“业主节”在9月份也如期展开，现场活动2000+人，有吃有喝有玩，好不乐哉！

2021，员工之间的快乐点滴

秉承员工是公司最宝贵的财富，天安运营积极组织各项活动丰富员工生活，让员工在工作之余也能感受到对公司的归属感。节日里我们共同庆祝，做游戏、谈生活、聊家常，为过生日的员工准备生日礼物和生日宴，小小的欢聚，长长的幸福！

2021，我们齐心协力科学防疫

疫情期间，环境人员有序开展消杀工作，对小区所有电梯、单元门、游乐设施、小区出入口、生活垃圾桶等进行深度的清洁及消毒。从楼栋清洁到地下室整治，不放过每一个死角，定期开展园区环境大整治，外来人员入园区落实实名登记，筑牢园区安全防线，让您快乐办公、舒心归家！

2021.我们志愿服务队伍不断庞大

天安运营作为一个有社会责任感的企业，与友善天安志愿服务队伍坚持每个月在园区周边做志愿服务，已经成为了天安数码城一道蓝色的风景线。随着活动的组织越来越成熟，志愿服务的范围越来越广，园区的众多企业也加入进来，使志愿者的队伍逐渐壮大，我们能做的事情也越来越多。

2021已经过去

在这不平凡的一年

天安运营坚持服务初心

不断提出更高的标准

用心打造美好园区

做到“天天让您满意”

2022已经到来

新的一年我们携手共进

让所有的美好如约而至