互联网浪潮还未退却，疫情的冲击更是拼命把美业人往线上赶，此时对于客户的服务与线上运营便成为了核心。私域流量通过长期细致的服务，把销售化于无形，凝聚的是大家共同的生活方式、价值观和兴趣爱好。

随着我国美容行业的不断发展与进步，越来越多的门店开始重视私域流量的打造，毕竟现如今，由于行业同质化严重，导致门店的获客成本越来越高，所以对于美容门店而言，私域流量打造已是势在必行！作为美容门店，该如何打造私域流量池，拯救客情危机那？华钜美科为你详解私域玩法，实现店铺持续盈利。

一、什么是私域流量？

私域流量顾名思义指的就是门店私人的流量，是指个人和企业品牌所拥有的、并且能够灵活的运作、不需要消耗费用的，可重复使用的流量资源，其本质就是通过精细化的用户运营，将机构的客户资产价值最大化。获利逻辑是沉淀老客，提升复购率，再驱动老客二次传播实现裂变。私域流量最大的特点就是用户粘性高，可以直接使商家和消费者建立联系。主要渠道有微信个人号、微信公众账号、微信群、小程序等。

二、美业私域流量优势在哪里？

（1）防止老客户流失

美业打造私域流量池，跟用户互动越多，用户的稳定性就会越强，就越不容易流失。客户进店消费之后，还能与商家互动、在群里参加活动，很容易与品牌建立更深层面的情感连接，复购的可能性也会更大。也会增加客户的粘性和信任度。

（2）裂变新客户

客户进店消费之后，用户能与商家进行互动，说明用户对商家的产品是认可的，商家只要维护好客情关系，做砍价活动、红包、拼团等活动，很容易利用老客户的口碑宣传形成粉丝裂变。快速加粉让客户进店消费。

（3）有助于塑造品牌形象

运营私域流量有助于在潜在用户心中塑造品牌形象。一方面能够让其近距离感受企业服务，另一方面可以通过与老用户的交互，增强其对品牌的认可。老用户的口碑往往比官方更值得信任，更容易让潜客对品牌形成认可。

持续复购

在私域流量池中，商家可以多次免费触达用户，并通过内容运营和IP打造给用户种草，从而增加用户的复购和裂变。

如何打造私域流量

（1）完成客户分层

美业店铺应该根据用户的消费项目、消费偏好、消费状态等方面，对用户进行精细化的用户分层，为后期的精准营销、触达策略提供完善的信息基础，方便实现个性化服务，从而提升用户感知度。

（2）打造门店个人IP

打造高辨识度的个人IP，树立独特的品牌形象。只有高辨识度的特色才能让用户记住，才能有效提升门店在用户心中的形象。同时，高辨识度也是私域流量能够存在的基础，也能更好的培养用户粘性与忠诚度，否则私域流量的建立价值也将减弱。

（3）营销工具与转化策略

在建设私域流量之前，一定要优先选择好自己要进行流量承载的平台与营销工具，好的平台后期不仅有助于流量的运营和管理，更能有效提高用户价值。同时，要针对不同标签的客户，在不同时间/阶段，定制不同的转化策略，只有精准营销与用心服务，才能使用户体会到归属感，实现用户最大价值的转化。

华钜美科一直致力于成为本地生活全域运营解决方案提供商，用互联网思维去帮助传统美业进行互联网数字化转型升级，同时，将公域运营、私域运营和SaaS系统结合形成整体闭环，帮助美业加强客户管理、员工成长和提升经营效率，实现门店良性增长。

华钜美科长年服务美业商家开展私域业务，目前已经形成一套成熟的私域运营理论+落地体系，更了解如何帮助商家建立私域，完成引流-成交-转介绍-复购的私域闭环搭建，现已逐步成为行业头部客户首选的运营顾问综合服务商。