作为领先的互联网医疗平台，平安健康为助力疫情防控，满足居民就医问诊需求，积极发挥互联网医疗“高效、及时、无传染风险”的优势，整合线上与线下医疗资源，迅速响应开辟抗疫关爱专区。

通过平安健康抗疫关爱专区，用户足不出户便可针对涵盖内科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科等在内的20个科室进行7*24小时在线问诊，并享受开方、购药、送药到家等医疗健康服务。据了解，自上海疫情爆发以来，平安健康APP日均接诊量较平时增加了20%以上。

除在线问诊外，抗疫关爱专区还包含了名医咨询、寻药登记、居家运动、心理咨询、疫情求助等板块，一站式满足用户日常防疫需求，为用户筑造健康防线。

平安健康APP多措并举集结有温度的服务，比如上线了“慢病用药需求登记平台”。该平台联合上海市200余家尚在营业中的本地药房，为用户寻找急需药品，助力保障居民用药需求。据悉，已有数十名高血压，糖尿病，冠心病等慢性病患者通过平安健康APP享受在线问诊、开药、购药、送药到家等服务。另一方面，由于居民生活、学习、工作的节奏被严重打乱，焦虑、抑郁等心理健康问题也不容小觑。对此，平安健康的心理咨询师们为有需求的用户进行线上心理咨询，及时舒缓用户负面情绪。

平安健康还凭借资源整合优势，在南京诺唯赞、北京金沃夫等五家新冠抗原产品获得国家药监局自测应用变更批准并正式上市后，第一时间积极调配货源，开启“新冠抗原检测试剂盒”预售通道，发挥医疗资源优势，调动国大药房、雷允上药房等长期供应商资源，多次为上海徐汇、浦东等区域捐赠短缺药品及各类防疫物资；在香港和吉林抗击疫情的过程中，平安健康也积极承担社会责任，协同平安集团内多家子公司多方协调，从多地采购医用防护服口罩、医用手套、免洗手消毒液等防疫物资，第一时间运送抵香港及长春市。

快速响应政府及大众需求的背后，是平安健康长久以来持续打造的医疗服务能力与医疗网络资源。依托战略2.0的深化布局，平安健康通过在“HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务”的整体商业模式的持续深耕，进一步打通供给、需求与支付的闭环，精准匹配用户需求，为用户提供“省心、省时、省钱”的医疗健康服务。