京东肯特瑞是京东基金销售平台，依托于京东基金App（京东金融），以京东集团的经营理念为基石，点燃了用户体验的新引擎，陪伴用户启动长期价值之旅。

京东基金一直关注用户需求，并致力于搭建全方位的搜索场景，让用户在进入京东基金平台时能够更好地找到自己感兴趣的产品。京东基金意识到用户在初入基金市场时普遍感到“选基难”，京东肯特瑞通过与用户全面沟通，增加基金收益排名卡片、搜索结果中的排行榜和基金浏览记录，以及提供相似基金等功能，满足用户在搜索阶段的需求，让用户能够更轻松地做出选择。

为了提供更专业且贴心的服务，京东基金肯特瑞设计了“市场温度计”这款产品。这个产品通过影响基金走势的不同市场指数，将市场行情以天气预报的形式展现出来，及时告知投资者市场现状，并提供相应的投资建议。此外，还推出了“用牛股找牛基”等功能，将专业的金融产品与用户轻松相连接。

京东基金肯特瑞积极利用科技来服务用户，在投研投顾方面组建了专业的投研团队，通过技术赋能建立了“京东金融数据榜”，凭借大数据算法从不同角度为用户提供选基参考。公司还结合行业热点和用户需求设立了相关的专项榜单，让用户更好地洞察市场并选择合适的基金。

投教陪伴是京东肯特瑞的又一重要举措。为了帮助用户创造长期价值，平台持续打造以长期持有为主题的基金投教内容，定期触达用户，帮助用户建立长期投资理念。特别是在获得首批个人养老基金销售机构资质后，京东肯特瑞通过个人养老金账户，帮助用户将短期零散资金转化为长线稳定资产，增强用户对养老投资的意识。

在2022年下半年，京东肯特瑞基金体验团队完成了9项体验优化专项调研，针对不同功能的核心用户与流失用户设计功能满意度问卷，并通过线上多场景的走查确认、用户账户行为核实等方式获取反馈，以及团队交叉确认调研结果后产出相关体验优化建议。这些优化措施使得用户满意度同步提升13%，用户的推荐意愿度环比增涨10%。

京东基金肯特瑞始终坚持以用户为中心，从用户需求出发，不断提升用户服务体验的目标，为用户创造长期价值。这种坚持得到了用户的认可与信任，让用户更长久地选择信赖这个平台。在2023年这个具有特殊意义的节点，京东肯特瑞将继续努力，以用心服务的理念，打造更优质的财富管理平台，为用户提供持久增值的投资服务。