康宝莱是国际知名的健康品牌，一直以来都高度重视消费者的体验提升与消费者权益保护。在近日于北京举行的“品质促消费 健康向未来：健康行业高质量发展与消费者权益保护大会”上，康宝莱应邀出席，共同交流健康行业整体发展及消费者保护等话题。

在高质量发展方面，作为一家深耕健康领域40余年的企业，康宝莱始终坚持通过优质的产品质量和产品创新来赢得消费者及公众的信任。在“产品创新”领域，2020年，康宝莱通过投资1.6亿元在上海张江建设了全球首家产品创新中心，致力于将营养科学领域最前沿的科技成果，快速转化为营养健康产品上市，强化本土创新研发能力；在质量管理与供应链控制上，康宝莱通过全球范围内正式推出“种子到餐桌”的质量管理体系，在整个产业链的每一环严格控制食品质量安全。

在消费者权益及体验方面，康宝莱通过“黄金法则”消费保障服务，为顾客提供30天退换货保障；公司更有7X24小时客户服务平台，及时接收客户各类咨询和投诉。针对升级疑难案例，承诺提供2个工作日回复时效，并为特殊案例开启绿色通道，保障特殊案例高效解决。

本次座谈会由《中国消费者》杂志社与相关部门和研究机构联合主办，包括康宝莱在内的50余家企业的代表参加。在会议上，与会代表围绕特殊食品、健康服务等行业消费热点，深入解读健康消费政策，洞察健康行业发展痛点，共同交流行业状态及竞争优势，共话发展与未来。