安时达：满足用户家电全场景的消费升级需求

5G时代，消费者对服务的要求将发生重大变化，讲快速、讲温暖、讲品质的变化主要从被动服务到主动服务，从维修服务到更换服务，从收费服务到免费服务，从传统服务到跨界服务，消费者需要的服务不仅仅是放心，还要贴心。

深圳安时达技术服务有限公司成立于2015年，是创维集团控股子公司、前海总部企业、深圳前海突出贡献企业、2020中国高科技高成长20强企业。自2019年以来，安时达相继通过ISO质量、环境、职业健康安全、信息安全及信息技术服务等管理体系认证，顺利通过五星级商品售后服务认证。深度布局家电后服务市场，致力于解决家电后服务的标准化、精品化问题，努力夯实当今家电后服务行业的“基本功”，稳扎稳打服务广大家电用户，让全国的用户都能体验到真正的“精品服务”，确保用户非常满意，让用户放心交付。

根据全国服务商的服务能力，严控品类授权，强化线上线下培训，组织全国服务网点不断学习、同步更新的不同品牌新产品的知识与技能，帮助师傅持续获得服务技能、服务意识、沟通能力；对服务行为上也进行严格管理，包括不仅对上门服务礼仪、工单操作规程做了严格的规范等等。

创维壁纸电视Q53和Q7D系列凭借“独立主机+无缝贴墙”的壁纸形态与强劲性能，收获了许多用户的认可与青睐。在售前环节，创维基于用户个性化定制和对家居环境的美学需求，提供免费上门定制服务，基于每位用户的装修情况、安装场景，因地制宜定制专业的改造设计和解决方案。在售中，针对大屏电视安装入户难的行业痛点，创维升级了免费入户环境勘测，从用户的真实使用场景和需求出发，带来更无忧和安心的安装过程。在售后部分，创维带来了十分人性化的购机首年免费移机安装服务，并提供5年超长保修、产品质量问题30天包退、屏体性能故障365天内免费换机等权益。

十星尊享服务，重塑了服务流程，打通了贯穿从生产到销售再到服务交付的产业全链路，赋能企业建立健全服务化体系。推广售后服务，优化流程体验，看似只是产品创新的一小步，而对整个泛家电行业来说，提升行业效率，具有重要的开创性意义。

安时达以创领行业的十星服务，从售前的测量设计、售中的送改拆装、售后的维护保养，满足用户家电全场景的消费升级需求。为用户提供智能、便捷、精准、高效的服务，保障用户的极致消费体验。