近日，在由中国保险学会指导，中国网财经与中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”上，大家人寿的理赔案例“失独不孤独，大家在身边”荣获“2023年度十大温暖理赔案例”称号。

大家人寿的这一案例充分展示了其在保险理赔服务领域的专业素养与人文关怀。在面临失去独生子女的家庭时，大家人寿积极提供全方位的理赔服务，不仅及时给予了经济补偿，更通过一系列关怀措施，让失去独生子女的家庭感受到了社会的温暖与关爱。

在大家人寿“寻找理赔金家人”活动开展过程中，理赔工作人员通过保单排查与走访，找到了两位特别的受益人——刘阿姨和强叔叔。刘阿姨现已77岁高龄，而强叔叔现已86岁高龄，两位老人曾痛失爱子/爱女，家中已无其他亲人，日常生活起居近乎无法自理，需要依靠当地居委会的帮助。考虑老人年岁较大，行动不便且很难进行线上自主理赔申请，在跟老人电话预约后，大家人寿理赔人员乘车60多公里耗时近4小时，分别登门协助两位老人收集资料，同时指导理赔申请，并积极进行案情上报，1个工作日即将赔款给付到账。

理赔虽已经完成，但服务并未终止。两位失独老人的后续生活仍牵动着理赔人员的心。大家人寿北京分公司为此特别召开会议，针对两位老人的实际情况和养老需求，利用公司现有的养老及护理资源，为两位老人定制了多套专业养老护理方案，并额外为老人提供养老及护理建议，用保险专业力量解决了老人的养老问题，让老人切实地感受到了“失独不孤独，因为大家在身边”。

“失独不孤独，大家在身边”的理赔案例，通过人性化的服务，传递了大家人寿对客户的深深关怀。这种关怀不仅体现在物质补偿上，更体现在精神慰藉上。这种以人为本的服务理念，赢得了社会各界的广泛赞誉。

此次荣誉的获得，是对大家人寿在保险理赔服务领域专业能力的肯定，更是对其在理赔服务中展现的人文关怀的高度认可。大家人寿表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为社会创造更大的价值。

大家人寿理赔案例的成功，不仅展示了保险行业的温暖与力量，也为行业的健康发展树立了良好的榜样。未来，大家人寿将继续致力于提升保险理赔服务的品质，让更多的人感受到保险的温暖与保障。