2026年3月，大家人寿保险股份有限公司广东分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动紧扣“清朗金融网络守护安心消费”主题，旨在深入贯彻金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，营造清朗有序的金融市场环境。

本次宣传活动内容丰富，涵盖正向宣传、风险警示、金融教育、文化建设、金融服务及科技赋能六大核心板块，通过线上线下多渠道联动，切实保护消费者合法权益。

1.做“实”正向宣传，传播金融正能量

公司聚焦重点客群，宣讲消保文化理念。通过“大家红人消保访谈直播”，邀请消保专家及独立代理人向消费者介绍大家人寿广东分公司经营理念与消保文化，提示非法金融活动风险。结合个险渠道开展“大家照相馆”活动，在公司消保驿站安排宣讲员讲解消保政策并布置消保打卡框供客户摄影留念。同时，利用官微及主流媒体发布“高管说消保”、数字金融为民办实事案例及原创风险提示，营造金融业为民办实事的浓厚氛围。

2.做“精”多维宣教，筑牢消费防护线

针对“保单升级”、“代理维权”、“高息诱惑”等黑灰产行为，大家人寿广东分公司制作原创风险提示漫画及定制文创物品，通过线上渠道及线下活动精准提示风险。活动期间，向公司客户发送风险提示短信，提醒客户防范非法金融活动风险，守护自身权益。此外，在营业网点柜面设立“适当性宣传专区”，张贴相关海报及政策文件，强化适当性宣传。并组织开展全员排查举报网络平台上非法金融活动广告信息，助力清朗金融网络环境。

3.做“深”金融教育，提升宣教渗透力

活动聚焦“一老一少”、特殊人群及新就业人群。组建“银龄宣教志愿者队伍”深入社区、长者服务中心开展现场咨询，打造群众身边的“消保加油站”。走进快递驿站、外卖员休息驿站，围绕个人信息安全、电信网络诈骗等开展反诈预防预警教育。利用“大家农场”开展消保宣传活动，设置金融知识补给站及反诈互动游戏，让消费者在游玩中学习金融知识。

4.做“强”文化建设，强化行业诚信度

各级机构高级管理人员带头开展“高管消保讲堂”，宣讲诚信建设主题课程，践行消费者权益保护价值体系。银保渠道将联动合作银行网点，面向合作机构工作人员及消费者开展信息披露行为规范主题宣讲。通过线上学习平台和线下培训班面向全体内外勤开展专项培训，提升一线销售人员合规意识。

5.做“好”责任引领，织密金融消保网

大家人寿锚定责任引领，深耕“全周期产品筑基+高效理赔提质+多元宣教赋能+务实调解护航”四维保障，积极回应消费者关切。聚焦财富规划、养老保障、健康守护核心需求，创新推出福享、佑享系列养老产品，以及荣获2024-2025“金口碑・年度医疗保险产品”的臻守护医疗险，搭建覆盖全生命周期的全品类保险产品体系；严格执行突发事件理赔“5+5”绿色通道，升级智能保全系统、推出“5+4”理赔体系，提供重疾一日赔、上门送赔款等温暖理赔服务；推进“常态化+长效化”宣教体系，创新“党建+消保”特色模式，年触达消费者亿人次，切实增强消费者获得感；践行新时代“枫桥经验”，建立一站式调解机制，全辖对接调解组织，快速响应消费者诉求，有效将矛盾化解在基层一线、解决在萌芽之初。

6.做“新”科技引领，打造消保“智慧网”

大家人寿践行科技赋能，打造“消保平台升级+AI应用落地+信息安全防护”多维科技支撑体系，为金融消保注入科技动能。持续升级消保平台，推动制度透明化、审查严谨化、投诉响应高效化，让消费者感受到更清晰的规则与更及时的响应；依托DeepSeek大模型构建企业级知识库，推进“AI智问”、智能质检、智能问数等应用落地，提速咨询解答时效、严控服务品质，为消费者提供专业精准的服务支持；构建个人信息全生命周期防护体系，通过数据脱敏、动态管控等技术创新打造“数据安全岛”，筑牢数据安全底座，让消费者在服务中尽享信息安全保障，夯实信任基石。

未来，大家人寿广东分公司将继续推动金融知识融入消费者日常生活场景，积极通过线上线下探索差异化、精准化的金融教育模式，不断提升金融服务品质，切实筑牢消费者权益保护防线，共同塑造诚实、公平、守信的金融行业生态。