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    • 深耕暑期文旅市场 银行发力信用卡业务
    • 2025年06月30日来源:证券日报

    提要:杨海平强调,在当前市场环境下,商业银行信用卡业务必须摆脱同质化竞争困局。建议从三方面发力,第一,基于客户细分,为不同群体量身定制产品权益与增值服务;第二,依托金融科技手段,优化信用卡服务全流程体验;第三,推动业务模式从被动参与生态向主动共建生态转型。

    暑期旅游高峰强势来袭,银行敏锐地捕捉到这一黄金契机,以多元化金融服务“排兵布阵”,通过返现补贴、折扣让利、积分翻倍等优惠,全面覆盖境内外旅行、亲子出行、购物餐饮等消费场景,为信用卡持卡人打造高性价比消费体验,掀起暑期旅游消费金融服务热潮。

    素喜智研高级研究员苏筱芮对《证券日报》记者表示,银行在暑期密集推出信用卡优惠活动,背后存在双重逻辑,一方面,暑期旅游旺季蕴含强劲消费潜力,银行期望通过场景化服务带动信用卡交易规模与活跃度增长;另一方面,在行业竞争加剧的背景下,希望以优惠福利与运营激励抢占支付入口,实现拓客及留客。

    发力暑期消费市场

    随着暑期旅游旺季的到来,为契合亲子游、毕业旅行等细分需求,银行在产品设计上推陈出新。浦发银行推出敦煌文化主题信用卡,新户消费达标可获文创礼品及权益包,以文化IP吸引年轻客群;平安银行美国运通Safari信用卡聚焦亲子家庭,构建“安全护航+欢乐出行+品质体验”权益矩阵,涵盖航空意外保障、航班延误2小时赔付、境内外乐园门票折扣、豪华酒店200元起入住等福利,更有“两大一小”机票补贴与包车自驾优惠。

    多地银行深耕文旅消费场景,如兴业银行长沙分行推出潇湘文旅信用卡,整合湖南全省近40家优质景区资源;重庆农村商业银行江渝文旅信用卡近日首发上线,持卡人可享商旅出行优惠、消费红包礼,覆盖9大消费场景与900余家合作商户,通过手机银行扫码领券即可享受折扣。

    在优惠力度上,各家银行也是诚意十足。例如,建设银行携手携程、去哪儿等头部平台,推出境内外旅游产品满减优惠,并叠加12306购票立减福利;浦发银行针对境外游推出“三重礼遇”,包括境外消费笔笔返现、分期免息服务,以及全球指定商户最高10%返现,覆盖免税购物、米其林餐饮等热门场景。

    比拼综合服务能力

    今年以来,促消费政策持续加码,银行以信用卡为抓手精准助力消费市场。上海金融与法律研究院研究员杨海平对《证券日报》记者表示,暑期已成为银行信用卡优惠活动密集推出的重要节点,原因在于该时段正值学生家庭旅游出行高峰,能够有效带动餐饮、住宿、购物等多元消费热潮。商业银行此举既是抢抓消费旺季、获客活客的重要策略,更是积极响应国家提振消费政策的具体实践。

    苏商银行特约研究员高政扬进一步分析称,在文旅消费旺盛的暑期档,银行通过推出信用卡优惠活动,意在抢占支付入口、激活存量客户并巩固市场份额。从消费端来看,银行以返现补贴、积分加倍等举措,深度契合用户出行、餐饮、购物等高频场景需求,不仅降低了消费者的出行成本,更提升了持卡人的消费意愿,进而拉动文旅消费增长。对银行自身而言,此类活动可提升信用卡交易频次与活跃度,直接促进相关业务收入。同时,通过强化服务体验,还能增强客户黏性、扩大交易市场份额。

    谈及行业未来发展趋势,高政扬认为,银行竞争将逐步从单纯的“价格战”转向综合服务能力的比拼,例如要深化与文旅产业链深度绑定,覆盖“食住行游购娱”全链路场景,打造特色化产品体系,通过一站式服务提升用户消费体验;要优化场景增值服务,例如提供景区快速通道、专属贵宾权益等,强化用户对品牌的认同感;要运用金融科技赋能,通过大数据分析客户偏好,实现个性化优惠精准推送,提升服务效率与精准度。

    杨海平强调,在当前市场环境下,商业银行信用卡业务必须摆脱同质化竞争困局。建议从三方面发力,第一,基于客户细分,为不同群体量身定制产品权益与增值服务;第二,依托金融科技手段,优化信用卡服务全流程体验;第三,推动业务模式从被动参与生态向主动共建生态转型。




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    责任编辑:蔡媛媛
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