推进友好场景建设、落实劳动合同制度、开展职业技能提升培训行动

从业者急难愁盼被列入新一年邮政快递业“实事清单”

记者从近日国家邮政局举行的2026年一季度例行新闻发布会上获悉，该部门将“协同推进快递员群体友好场景建设，着力解决快递员进门难等急难愁盼问题”等纳入2026年邮政快递业更贴近民生七件实事。

今年是国家邮政局第10年推进邮政快递业民生实事，邮政管理部门将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的，着力推动邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质。

近年来，快递小哥“进门难、充电难、休息难”等问题备受社会关注。今年国家邮政局把“协同推进快递员群体友好场景建设，着力解决快递员进门难等急难愁盼问题”纳入民生实事，将在去年相关工作基础上，通过加强党建引领，深化拓展“两个覆盖”；完善服务网络，持续优化工作环境；加强关爱凝聚，扎实做好权益保护；融入社会治理，推动共建共治共享等举措，与相关部门配合进一步助力更多的友好场景建设。

除此之外，2026年邮政快递业更贴近民生七件实事中还有两件密切关注快递从业人员的权益保障：推动快递企业落实劳动合同制度，提高一线从业人员参保比例；开展邮政快递业职业技能提升培训行动，完成各类培训25万人次，提高从业人员职业素养和专业技能。

与此同时，巩固深化农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理成果，实现违规收费现象“动态清零”，位列更贴近民生七件实事之首。2025年，国家邮政局组织开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理，违规收费问题得到有效遏制，寄递企业服务质量主体责任有效落实，农村寄递服务消费环境得到有效改善。今年国家邮政局将通过完善申诉、信访、舆情与执法联动机制，强化重点地区督导机制，健全“品牌”化监管机制，推动深化源头治理机制等举措，持续深化治理工作。

2026年邮政快递业民生实事还包括：充分发挥邮政普遍服务网络兜底保障作用，助力提高农村地区公共服务水平；推进申诉处理运行机制改革，年内基本实现各地申诉服务平台与属地“12345”政务服务热线系统对接、电话归并，群众对邮政快递服务的申诉更加方便。