机器人在营业中的便利店连续作业，为服务自动化提供了更接近真实经营的测试环境。11月2日至3日，六台人形机器人在上海一间便利店连续运行24小时，承担迎宾、理货、咖啡制作、热食服务和清洁等任务，公开报道显示累计完成1730项任务。顾客随时进入和离开，使设备必须适应动态环境，而非只按固定流程重复动作。

业内人士指出，尽管零售业提供了多样的真实使用场景，但门店规模、商品类型和经营流程也存在明显差异。设备供应商需要先明确适用场景，再组织部署和持续运维。天眼查数据显示，截至2026年7月31日，我国在业、存续的零售业相关企业超过5647.4万家，2026年内新增约219.6万家；广东、河南、江苏三省合计占全国相关企业的22.83%。上述人士称，企业统计覆盖各类零售业务，机器人选型仍要落实到具体门店流程。设备还需兼顾员工操作习惯、顾客通行与高峰期的业务连续性。