4月29日，海尔智家发布了2025一季报。财报显示，海尔智家一季度实现营业收入791.2亿元，同比增长10%；归母净利润54.9亿元，同比增长15%。营收、利润均实现2位数增长，业绩再创新高。

但比起冷冰冰的财务数字，更值得关注的是财报背后那些“活生生”的用户故事：懒人洗衣机成“网红爆款”、冰箱名字和颜色由百万网友投票选定、中东非用户为空调点赞……这些看似不相关的细节，拼出了一幅清晰的图景：用户需要什么，海尔智家就造什么，甚至用户自己都没想到的需求，海尔智家提前帮他们解决了。

用户需要什么，海尔就造什么

“Leader懒人洗衣机首发16小时卖爆20000台”“麦浪冰箱名字是用户投票选的”……这些“不按套路出牌”的操作，正是海尔智家贴近用户的缩影。

比如，当下年轻人吐槽“洗衣分类太麻烦”，Leader敏锐捕捉到这一需求，行业首创一体三滚筒的“网红爆款”懒人洗衣机，实现快净0手洗、Ai动平衡、三筒同洗，首发16小时突破20000台；而麦浪冰箱的治愈系淡金色，甚至产品名称，都来自百万用户交互的创意。

高端品牌卡萨帝则用“黑科技”解决诸多家务痛点。其最新发布的全球首套搭载“AI之眼”的AI艺术家电——鉴赏家套系，能自动识别衣物材质、食材种类，甚至能根据家庭人数调整烹饪模式，让用户告别繁琐家务，迈向无人家务时代。用网友的话说：“以前得’伺候’家电，现在是家电‘伺候’我”。

显然，海尔智家摸透了消费者对未来生活的期待，用科技感把高端家电市场蛋糕越做越大。

用户参与设计，AI让家电有温度

除了硬件创新，海尔智家还通过数字化和AI技术，让用户从旁观者变成共创者。AI数据云能实时捕捉用户需求：比如发现年轻人偏爱治愈系家电，便发起颜色投票；通过分析用户反馈，迭代出懒人洗衣机、小蓝瓶热水器等爆款产品。

海尔麦浪冰箱从颜色到命名，都由百万用户投票决定，上市不到两个季度卖出40多万台。这背后是个很聪明的商业逻辑：当消费者参与了产品诞生过程，就会对它产生情感联结。就像亲手画的画，再普通也觉得珍贵。这种模式不仅降低了产品试错成本，更让品牌和用户成了合伙人，难怪爆款频出。

全球化不是复制粘贴，而是量身定制

海尔智家的全球化这不是简单的卖产品，而是在当“生活顾问”，为全球用户提供个性化的解决方案。就像你去超市买东西，有人能根据你的需求推荐最合适的商品，自然会赢得信任。

海尔智家在海外的成功，正是延续了“因地制宜”的用户思维。欧洲家庭嫌电费贵？海尔推出X11洗衣机，能耗比欧洲A级标准还低60%；东南亚天气炎热一年四季都有开空调？UV COOL VOICE系列空调帮用户省电等等。

这些因地制宜的差异化产品和解决方案，让海尔智家2025一季度海外收入同比增长13%。分地区来看，在北美市场，海尔智家高端品牌收入实现超10%的增长，且80%的美国销售产品在北美生产。在新兴市场，海尔智家收入均保持快速增长态势，南亚、东南亚、中东非分别同比增长超30%、20%、50%。

海外业绩增长的同时，海尔智家还在积极加速全球供应链布局。4月17日，行业首创大模型AI中央空调下线暨全球首个AI赋能多联机互联工厂投产仪式在海尔胶州中央空调互联工厂举行，建成后将成为全球产能最大、智能化水平最高的中央空调生产基地；5月底，年产能600万套的海尔泰国春武里空调工厂将试运行等。这一系列动作进一步巩固了海尔智家在全球市场的竞争力，为满足更多用户需求、持续拓展海外业务提供了坚实保障。

回过头看这份财报，海尔智家赢的不是数字，而是“懂用户”的能力。在大家越来越追求个性化、体验感的今天，海尔智家用数据证明：洞察用户的能力才是致胜的核心要素。未来还会有哪些生活黑科技？说不定就藏在你我的日常吐槽里，等着海尔智家把它变成现实。